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Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Lunar seja tranquila e segura. 🤍

Devolução

Em compras online, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, a Lunar arca com 100% dos custos da devolução e realiza o reembolso integral, incluindo o frete.

Troca

Se não serviu, não gostou da cor ou escolheu a numeração errada, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Na troca, a cliente paga o frete de devolução e a Lunar paga o frete de envio do novo produto. ✨

O produto deve estar sem uso, limpo, com etiqueta e na embalagem original.

Após a confirmação da troca, a cliente terá 7 dias corridos para postar o produto. Após esse prazo, a solicitação será encerrada.

A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado.

Defeito de fabricação

Em caso de possível defeito, o prazo para solicitação é de 90 dias após o recebimento. O produto será analisado e, se o defeito for confirmado, os custos da troca serão por conta da Lunar.

Benefícios da compra

Benefícios como frete grátis e descontos estão vinculados ao valor mínimo da compra.

Em caso de devolução parcial, se o valor dos produtos que permanecerem com a cliente não atingir mais o valor mínimo do benefício, o benefício será descontado do reembolso.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp:

📲 (31) 99714-6012