Queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra, mas, caso precise realizar uma troca, fique tranquila! Estamos aqui para ajudar. 🖤
1. Prazo para Trocas
Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar a troca caso o calçado não tenha servido ou se você simplesmente não gostou. O valor da sua primeira compra será mantido para a troca, sem complicações!
2. Troca por Defeito de Fabricação
Se houver algum problema de fabricação, você pode contar com até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca. Faremos uma análise do produto, e se o defeito for confirmado, realizamos a troca por nossa conta!
3. Como Trocar
Para que a troca seja feita, certifique-se de que:
Na nossa política de troca, caso a cliente não tenha gostado da cor escolhida ou tenha pedido a numeração errada, o frete da troca (devolução e reenvio) é por conta do cliente.
Para iniciar a troca, precisamos de fotos da caixa, do tênis na parte da frente, lateral e sola para análise. Após isso, geramos a etiqueta de envio, a cliente realiza o pagamento do frete e reenviará o produto.
O novo produto será enviado somente após a chegada do produto anterior em nossa loja e mediante disponibilidade do pedido em estoque.
4. Reembolso
Caso não seja possível fazer a troca, garantimos o reembolso do valor da compra em até 10 dias úteis a partir da nossa análise. Fique tranquila, cuidamos de tudo por aqui!
